Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sempre buscamos pela excelência para oferecer o melhor para nosso cliente, porém sabemos que há alguns casos em que as trocas são indispensáveis e estaremos sempre aqui para suprir suas necessidades.

Antes de realizar a devolução dos produtos, nós deveremos ser avisados IMEDIATAMENTE.

Nesse caso, para agilizar o processo, solicite a troca via e-mail (contato@lookfeminino.com.br), informando seu nome completo, data da compra, especificação das peças a serem devolvidas e o motivo da troca.

As mercadorias compradas são enviadas em sua condição original (novas, não utilizadas, não lavadas e inalteradas) com as etiquetas anexadas e deverão ser devolvidas no prazo de até 7 dias a contar da data de recebimento. Vale lembrar que essa data será de acordo com a que é informada pelo sistema dos Correios. Só será realizada a troca se o produto não ter indícios de uso e ser devolvido exatamente como foi enviado por nós.

A devolução deverá ser SOMENTE por meio dos Correios.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO NÃO SERÃO TROCADOS (salvo se o mesmo apresentar algum defeito, porém todos eles são fiscalizados rigidamente para que isso não ocorra).

IMPORTANTE:

  • Não nos responsabilizamos por custos de embalagem para trocas ou devoluções. Utilize a mesma embalagem para não ter gastos com outras. Mesmo assim, caso devolva com uma diferente, observe se a mesma tem condições contra danos dos produtos.
  • Vale lembrar que o produto deverá ser postado  nos Correios juntamente com sua Nota Fiscal e acessórios (se houver). De acordo com as normas dos Correios, a Nota Fiscal deverá ser apresentada com o pacote para que a mesma seja inserida na parte externa da embalagem. Caso tenha deixado a Nota na parte de dentro, você terá que preencher a Declaração de Conteúdo que estará disponível na própria agência dos Correios.
  • Procure sempre observar as medidas que estão disponíveis na descrição dos anúncios para que não ocorra erros por tamanho. Trocas por motivo de tamanho serão por conta do comprador. Se houver erro de nossa parte, ela será de nossa responsabilidade.

Email de atendimento:
contato@lookfeminino.com.br